در صورت بروز حادثه یا نیاز به خدمات کمک رسانی، بیمه گزار می بایست حداکثر ظرف مدت ۱۶۸ ساعت (۷ روز) با شرکت کمک رسان و با شماره های مندرج بر روی بیمه نامه تماس گرفته و با اعلام نام، شماره بیمه نامه، شماره تلفن و آدرس محل قابل تماس، شرح مختصری از مشکل بوجود آمده را اعلام نماید.
در صورتیکه قبلاً از خدمات درمانی استفاده نموده اید می بایست شرکت کمک رسان را از جزئیات آن و محل ارائه خدمات مطلع سازید.
مدارک لازم برای پرداخت خسارت درمان مسافرتی خارج از کشور :